“张警官们”的反诈一天

今年5月2日以来，昆明市公安局呈贡分局反诈中心拨打劝阻电话13万余次，挽回财产损失780万元，全面提升了资金预警劝阻工作质效。这里的警员依托大数据、人工智能等科技手段，不断提升反诈劝阻技能和工作水平，全力守护群众“钱袋子”。

“您好，呈贡反诈。”9月5日8:30，辅警张顺坐在电脑前，开始进入工作状态——眼睛盯着电脑屏幕，并时刻关注着桌上的两部座机和一部手机是否有来电提示。今天他值主班，需要配合民警24小时关注预警劝阻信息并做到及时处理和反馈。

(资料图)

“您好，呈贡反诈。”

张顺拨通了账户户主电话，然后根据诈骗类型，结合转账时间、次数和金额告知对方被骗事实，进行初步的电话劝阻，并问清其目前所在位置，通过接处警平台将信息推送至受害人所处位置附近的派出所，使其能够快速找到受害人，按照“1+2+N”模式开展见面劝阻。

劝阻完毕后，张顺还需要对转账金额、可疑账目、 可疑通联、风险平台、风险网站进行 “五核查”，进一步明确相关情况，便于下一步工作的开展。

“嘟嘟嘟”电话响起，张顺的手在话筒上停滞了一秒。“您好，呈贡反诈。”接起电话的瞬间，他的声线已调整至平和状态，耐心地倾听对方的咨询、需求和情绪发泄，并逐一给出解答。当遇到自己职责之外的问题时，他也能迅速找到相关负责人并递交话筒，及时解答群众问题，不曾有过一句推诿。

一天下来，张顺一共说了40次“您好，呈贡反诈”。他的桌上摆着一个容量大约600毫升的大水杯，但他始终没来得及喝一口。

“您好，请问需要什么帮助？”

15:30，反诈中心的自动感应门打开，一名身背斜挎包的高个男子探着头正往门内张望，预警劝阻组的辅警戚祥猛看到后起身走向来客，一边将其引导至大厅的白色长桌前一边询问：“您好，请问需要什么帮助？”

坐下后，男子从斜挎包里拿出两张卡，递给戚祥猛：“我的银行卡被止付了。”听到这句话，戚祥猛便对情况了然：“两张卡都给对方转钱了吗？具体是哪一张？”男子伸手指了指，戚祥猛将另一张卡还给了他，转身走进玻璃门内核查转账银行卡的具体情况。

两分钟后，他回到长桌的一侧坐下，先询问了男子受骗原因，并根据诈骗类型对他进行了耐心劝导，“以后再遇到类似的刷单诈骗，你就记着天上不可能掉馅饼，他们就像钓鱼，所谓的返利就是鱼饵，最终要钓的是你这条大鱼。”之后，他又向男子解释了止付机制，并劝诫他不要再被骗了。

“这其实是二次见面劝阻，我们想让身陷骗局的群众早点醒悟，同时也为已经醒悟过来的人再敲敲警钟。”戚祥猛当天值副班，除协助张顺的工作外，主要负责处理涉嫌营销、诈骗的电话号码和保护性止付的解除。

17:00已过，戚祥猛收拾东西走出反诈中心，明天将由他值主班，在他身后的玻璃门两边贴着红纸黑字的对联：“反电诈众志成城，护和谐任重道远”，横批是“天下无诈”，而玻璃门后依然是还在值班的张顺，他的工作要持续到第二天8:30。

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