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男子1599元万达买到海蓝之谜试用装 消费者应该如何维权?

2023-01-06 14:01:30    来源:中国商业新闻网

礼物刚送出去,女友就变了脸:拿着试用装赠品敷衍我呢?

1月6日,据报道,2022年12月31日跨年夜当晚,河南安阳的杜先生在当地万达商场花1599元给女友买了一份礼物,是一套海蓝之谜护肤品礼盒,可是礼物刚送出去,女友就变了脸:拿着试用装赠品来敷衍我呢?

杜先生表示,当时跟商家明确表示过,要专柜的正价产品,店家也再三保证说这套就是专柜的正价产品。

杜先生女朋友称,当晚看到礼盒可开心了,但是一打开发现不对劲,“他拿赠品敷衍我呢?”

根据图片,可以发现该护肤品的背后确写有“试用装”的字样,下面的英文显示的是礼品不售出,也就是非卖品不可出售的意思。

对于此事,杜先生觉得很冤枉,“我是个好心结果办了坏事,我们现在都很生气,想让店家给一个说法”。

随后,记者陪同杜先生来到了商场。商家的工作人员却对杜先生称:“是真货不是?是假货吗?”杜先生对商家说,这个是试用装赠品,不是正价商品。工作人员还继续表示:“就问是不是假货?”

杜先生愤怒道:“你卖给我一套赠品,我回去怎么跟老婆交代啊?”该工作人员称:“我们是作为会员礼盒售卖的。”

记者连续质疑,“那么,试用装能拿出来售卖吗?试用装不应该拿到店里给大家试用吗?那咱们能卖吗?”工作人员回应称自己也是进货进来的,并说“哪一条规定不能卖?”

对此,记者打电话给了海蓝之谜官方客服,客服人员表示暂时没有看到在安阳有相关专柜信息,她还表示任何销售渠道都不会对于礼赠产品进行额外销售。

店家表示,自己没有检查到非卖品或者禁止售卖的规定,要不然自己不会卖给顾客。“咱也不是恶意卖给人家这种东西”。

随后店家现场拆封一套礼盒,外包装没有标明非卖品,打开包装才能发现每一件护肤品背后印有“试用装”三字,此外店家也提供不了进货票据。

对此,万达方面表示会根据合同进行处罚,当地市场监管局工作人员表示,从目前来看确实是不应该销售的,对于是否属于欺诈行为还需要进一步调查。

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