西安铁路客服回应路虎开进站台接人 你了解其中的详情吗？

私家车开上高铁站台?西安北站推出“优行服务”

1月1日，有网友发视频称，陕西西安北站有一辆路虎直接开上了高铁站台接送乘客，还有专门的铁路部门工作人员在进行引导服务。视频发布后，迅速引发热议，不少网友质疑是否合规，并担心影响其他乘客安全。

小编检索发现，“私家车开上站台”属于西安北站推出的“优行服务”范围，西安北站早在去年8月1日就已经推出，类似机场的贵宾服务。

有关人士介绍称，此项VIP服务是正规流程形成，乘客可以直接在站台接送家人朋友，在站台拉上行李通过专属通道离开，并且还设置有休息厅。

西安站在同步在西安火车站、西安北站推出“优行服务” 。

认证为“中国铁路西安局集团有限公司官方微博”的 @西铁资讯 去年8月1日发布消息称“西安站贵宾优行服务上线。为进一步打造精准化客运产品，让有需求的旅客享受到更优质的服务。8月1日，车辆进站接送、专区停车，贵宾候车区，专享安检通道、乘车提醒、以及站台接驳车接送站服务。”

同时，@西铁资讯还发布了一条时长25分58秒的视频，详细介绍了“西安站8月1日起推出优行服务”的新闻，包括车辆进站接送、专区停车、贵宾候车区、专享安检通道、乘车提醒以及站台接驳车接送站服务等。视频中的贵宾优行服务接待员表示，他们非常重视贵宾客户的体验，也想把服务做到特别完美、特别极致，让贵宾出行更加顺畅。

在认证为“中国铁路西安局集团有限公司西安站”的微信公众号“西安高铁微服务”上，在去年8月1日同样以《西安站贵宾优行服务，商务出行必看》为题，详细介绍了各种专用通道、专用安检、专人接送等贵宾服务，文章最后面还留下了两个手机号，分别是西安站和西安北站的服务热线，以及一个二维码并标注“详细价格请扫码”。

以“车辆进站接送服务”为例，“政企大客户群体首辆车价格为15000元/年，同一辆车购买两站服务，打包价格28000元/年。”

记者扫码后弹出两张名为“西安站贵宾优行服务价格体系”的图片，上面详细介绍了针对政企大客户群体的“车辆进站接送服务”和“贵宾商务候车服务”，以及针对商务群体的“商务贵宾驾车自行到站”和“商务贵宾提供门到门服务”，并附上了详细的收费标准。

针对此事，有网友表示，“高铁站通道本来就窄，并且上下车人员也多，来往列车也多，有安全隐患，另外高铁站的通道维护成本要远远高于普通路面，你推出所谓的vip服务没毛病，但是不能以牺牲公共财产和其他游客的安全。”

不过，也有网友称，“明码标价就行，老年人推着轮椅多不方便。一般不是家里真的有难处，谁会开到满是人的站台上?”

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